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Garantía legal: el consumidor tiene derecho a la garantía legal sobre la calidad, idoneidad y seguridad del producto. Las reclamaciones pueden presentarse a info@cafesinu.com indicando número de pedido y evidencia del inconveniente; serán atendidas en los términos y plazos previstos por la ley.

Derecho de retracto (art. 47): en las ventas a distancia el consumidor puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado, consumido ni alterado y que se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido. Por tratarse de un producto alimenticio, el retracto no procede cuando el empaque ha sido abierto o el producto ha comenzado a consumirse. Los costos de transporte del retracto corren por cuenta del consumidor, salvo disposición legal en contrario.

Reversión del pago (art. 51): cuando la compra se realice mediante medios de pago electrónicos y proceda alguna de las causales legales, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago.

Café Sinú actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de los formularios del sitio, de las compras en línea y de los formularios usados en ferias comerciales. Los datos tratados pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, región y país.

Finalidades: atender solicitudes y pedidos, gestionar la relación comercial, enviar información comercial y novedades cuando el titular lo autorice, elaborar estadísticas internas y cumplir obligaciones legales.

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